Protocolos para el regreso de la Postventa

Las cuarentenas están comenzando a levantarse y los diferentes rubros que mueven este país, comienzan a volver a la normalidad. A la nueva normalidad. Aquí se incluye a la industria inmobiliaria.

Y parte de ella es la post venta, un área primordial en el proceso de compra de una propiedad, que ha debido adaptarse a las nuevas formas de trabajo y resolución de problemas y aquellos ticket que no pudieron ser atendidos por razones de cuarentena, hoy comienzan a ser resueltos por todas las constructoras e inmobiliarias.

Para este regreso, Building Clerk ha preparado una serie de protocolos, tanto para los supervisores, como para los maestros que deben realizar los trabajos de reparación, así como también para los propietarios o residentes del inmueble:

  • Mantener comunicación constante con los clientes de forma NO PRESENCIAL. Revisar y reprogramar visitas si es necesario.
  • Tener un protocolo de acción en casos de emergencia.
  • Si no se está en cuarentena, considerar las visitas única y exclusivamente en casos de emergencia.
  • Siempre registrar los requerimientos de los clientes.
  • Utilizar medios tecnológicos para los requerimientos como fotografías, videos, videollamadas y otros.

Si la visita es presencial indispensablemente:

  • En lo posible atender una sola persona
  • El trabajador que va a un domicilio, no debe tener fiebre ni presentar síntomas de Covid- 19
  • Si se visita un domicilio, debe estar ventilado y limpio
  • Siempre concurrir al domicilio con guantes, mascarilla y cubre calzado
  • Lavarse siempre las manos y mantener una distancia de 1,5 metros del cliente

En Building Clerk nuestro sistema cuenta hoy con un formulario de salud, que se debe llenar al minuto de solicitar una post venta. Con esto cada inmobiliaria puede tener los protocolos y declaraciones mínimas para realizar un trabajo seguro. Si eres cliente y no lo tienes activo, debes solicitarlo a tu ejecutivo.

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